Amenidades y políticas para los pilotos
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Servicios
El San Joaquins ofrece a sus pasajeros un increíble conjunto de servicios, desde Wi-Fi gratuito a bordo hasta cómodos asientos con mucho espacio para las piernas. Ya sea que viaje por negocios, placer o algo intermedio, nuestra esperanza es que su experiencia a bordo mejore su viaje y le permita llegar a su destino sin estrés.
Café Car
El vagón cafetería ofrece una variedad de sándwiches de primera calidad, ensaladas, aperitivos saludables, sabrosas opciones de desayuno y bebidas, tanto sin alcohol como con alcohol. Disfrute de una bebida a bordo y elija entre nuestras cervezas, vinos y licores locales, nacionales y de importación. Asegúrese de preguntar por nuestros productos diarios, a menudo de origen local y cultivados en el Valle de San Joaquín. Todos los artículos del Café se pueden disfrutar en el vagón del Café o en el placer de su propio asiento. El vagón cafetería acepta las principales tarjetas de crédito y dinero en efectivo. Todos los trenes cuentan con un vagón cafetería cerca de la mitad del tren y situado en el nivel superior. Los viajeros pueden llevar a bordo comida preparada y bebidas no alcohólicas para consumirlas en su propio asiento. No se permite el consumo de bebidas alcohólicas personales que no se hayan comprado en el vagón cafetería.
*Tenga en cuenta que algunos de nuestros trenes no tienen servicio de vagón cafetería. Los pasajeros dispondrán de una caja de aperitivos de cortesía. Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Política de equipaje y equipaje de mano
El San Joaquín pide que todos los pasajeros observen las directrices de Amtrak para el equipaje de mano.
Límites de cantidad
Cada pasajero puede llevar a bordo dos piezas de equipaje de mano (esto incluye las bicicletas), además de dos artículos personales, incluyendo bolsas pequeñas, mochilas, ordenadores portátiles y bolsos. Por favor, hablen con el conductor si tienen preguntas sobre cualquier otro artículo.
Límites de peso y tamaño
Cada bolso de mano no puede exceder de 50 libras y 28 x 22 x 14 pulgadas. Los artículos personales no pueden exceder de 25 libras y 14 x 11 x 7 pulgadas.
Un boleto, un asiento
Como cortesía a los demás pasajeros, por favor, guarde el equipaje y las pertenencias personales en las áreas de almacenamiento designadas, en los estantes superiores o debajo de su asiento, en lugar de en el asiento de al lado, para que haya asientos disponibles para otros pasajeros. También, por favor mantenga los pasillos libres de cualquier artículo que pueda restringir el acceso de los pasajeros.
Cuota por exceso de equipaje
Se cobrará una tarifa de 20 dólares por exceso de equipaje por cualquier artículo de mano o personal que exceda los límites de cantidad, peso o tamaño.
Se requiere una etiqueta visible
Cada bolso de mano debe estar visiblemente etiquetado con el nombre y la dirección del pasajero. Los pasajeros pueden utilizar sus propias etiquetas de identificación personal, las que se encuentran en las taquillas de la estación, o las proporcionadas por un miembro de la tripulación a bordo del tren.
Artículos prohibidos
Los siguientes artículos están prohibidos a bordo del tren: animales que no sean de servicio, armas de fuego y munición, hoverboards, productos químicos y materiales corrosivos o peligrosos, incendiarios, artículos de artes marciales y defensa personal, equipos de tiro con arco, dispositivos que contengan propulsores, objetos punzantes y artículos similares. Para obtener una lista completa y detallada de los artículos prohibidos visite el sitio web de Amtrak.
Llevar la bicicleta a bordo
Parte del placer de un viaje en tren es la posibilidad de explorar las paradas del camino, y ¿qué mejor manera de hacerlo que en bicicleta? Cada vez son más las personas que descubren lo bien que combinan la bicicleta y el tren, ya sea para ir al trabajo, disfrutar de un paseo de fin de semana o participar en una excursión en bicicleta. Todos los trenes de San Joaquins disponen de un espacio para guardar las bicicletas. Busque a un revisor en el andén para que le ayude a cargar su bicicleta en el área de almacenamiento seguro. El almacenamiento de bicicletas es limitado en las rutas de paso. Si desea llevar su bicicleta en un autobús de la línea Thruway, la mayoría de los autobuses exigen que la bicicleta se guarde en el compartimento de equipaje situado debajo del autobús.
Su tren WiFi
San Joaquins ofrece entretenimiento gratuito a bordo y Wi-Fi gratis para mantenerle conectado durante su viaje. Para obtener la información del tren en directo y disfrutar de audiolibros, revistas locales o navegar por la web es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
Sube a bordo
Nuestro Portal de Medios sólo está disponible en nuestros trenes. Así que súbase y póngase cómodo.
Conéctate al WiFi
Selecciona 'yourtrainwifi' en tu configuración.
Ir a nuestro portal de medios de comunicación
En su navegador, pulse en yourtrainwifi.com para acceder a nuestro portal multimedia gratuito. Disfruta de gran entretenimiento e información sobre el tren o navega por la web tocando el icono www.
Disfrute del contenido
Hemos añadido varias funciones nuevas a la página de acceso al Wi-Fi de los San Joaquins:
- Informe a sus seres queridos de cuándo llegará el tren con la función "Compartir mi tren",
- Los últimos audiolibros y podcasts de Audible,
- Una herramienta interactiva de seguimiento de trenes que proporciona a los viajeros información sobre el estado de los trenes en tiempo real,
- La información más reciente sobre la estación y el tiempo,
- Selecciones de lectura de periódicos y revistas locales, incluidas las revistas Sactown y Silicon Valley
- Información sobre nuestros socios y las últimas ofertas promocionales, y
- Grandes fotos de nuestros pilotos y mucho más
¿Qué tipo de velocidad de Internet puedo esperar?
Nuestra red WiFi a bordo depende del ancho de banda proporcionado por los operadores celulares que tienen torres a lo largo de nuestras rutas. El ancho de banda disponible de estas torres es limitado y nuestra velocidad puede no coincidir con la que usted está acostumbrado a recibir de las redes estacionarias de WiFi como su casa u oficina. Participar en actividades en la web que utilizan grandes cantidades de ancho de banda afectará negativamente la experiencia en línea de otros pasajeros. Cuando use nuestra red, tenga esto en cuenta y sea respetuoso con sus compañeros de viaje.
¿Hay alguna restricción?
La explosión de Internet y el uso de WiFi han creado demandas increíbles de conectividad. Para maximizar la cantidad de ancho de banda disponible a bordo para todos los pasajeros, el acceso a los medios de transmisión y a los archivos de gran tamaño será limitado. Para prepararse para esta restricción, recomendamos a los pasajeros que descarguen los archivos grandes necesarios antes de subir al tren. Además, esta red restringe el acceso a los sitios web con contenido desagradable. Si cree que un sitio web ha sido bloqueado incorrectamente, o tiene comentarios generales sobre el servicio, por favor notifique a un miembro del personal de a bordo.
¿Qué tan segura es su red?
La red WiFi de San Joaquín es una red pública de WiFi que utiliza tecnologías inalámbricas y no requiere ningún código de acceso seguro o login. Similar a las redes que se encuentran en cafeterías y bibliotecas públicas, no es intrínsecamente segura y las comunicaciones pueden ser interceptadas. Los pasajeros son los únicos responsables de adoptar las medidas de seguridad adecuadas para el uso previsto, incluida la protección de sus datos y equipos contra virus, programas espía y otros componentes perjudiciales. Los pasajeros también son los únicos responsables de cualquier violación de la seguridad o de la divulgación accidental de su información personal en el uso de la WiFi de San Joaquín.
Asientos
Los vagones San Joaquins ofrecen amplios asientos y zonas de asientos "sociales" con mesas en ambos niveles. Hay reposapiés y mesas con bandejas en muchos asientos. Hay cómodas zonas para guardar el equipaje de mano encima de los asientos o al final de cada vagón. Para maximizar la disponibilidad de asientos para todos, coloque sus pertenencias en el compartimento superior o en el estante. Le rogamos que reserve mesas para grupos de tres o más personas. Los asientos del nivel inferior están reservados para nuestros huéspedes con problemas de movilidad.
No hay asiento central
No hay un asiento central en el San Joaquín, lo que hace que el viaje sea más relajado y espacioso.
Los enchufes eléctricos...
Hay tomas de corriente en cada asiento de ambos niveles del tren. Los ordenadores y otros dispositivos electrónicos personales pueden enchufarse de forma segura en estas tomas protegidas contra sobretensiones.
Un boleto, un asiento
Como cortesía a los demás pasajeros, por favor, guarde el equipaje y las pertenencias personales en las áreas de almacenamiento designadas, en los estantes superiores o debajo de su asiento, en lugar de en el asiento de al lado, para que haya asientos disponibles para otros pasajeros. También, por favor mantenga los pasillos libres de cualquier artículo que pueda restringir el acceso de los pasajeros.
Baños
En todos los vagones, el nivel inferior ofrece amplios baños accesibles a los pasajeros en silla de ruedas. Algunos vagones también disponen de un baño en el piso superior. Los vagones cafetería no disponen de aseos.
Identificación de los pasajeros
Amtrak ha tomado medidas de seguridad reforzadas en beneficio de nuestros clientes.
Se requiere una identificación con foto válida
Los clientes de Amtrak mayores de 18 años deben presentar una identificación válida con foto cuando:
- Intercambio, reembolso o reimpresión de documentos de viaje de Amtrak
- Documentos de compra con un eVoucher almacenado o un crédito de transporte
- Viajando como pasajero (activo o retirado)
- Almacenamiento de equipaje en las estaciones
- Facturación de equipaje (incluyendo armas de fuego)
- Envío de envíos de Amtrak Express
- Preguntado a bordo de los trenes por miembros de la tripulación del tren, otros Amtrak o empleados del ferrocarril.
- Preguntado en cualquier momento por la policía de Amtrak o cualquier oficial de la ley
- Viajando a Canadá
- El tutor que compra un menor no acompañado de documentos de viaje o firma el formulario de liberación
¿Qué es una identificación válida?
Para que sea válida, su identificación debe estar vigente y en vigor. Las siguientes formas de identificación son aceptables para las personas de 18 años o más:
- Una identificación con foto emitida por una autoridad gubernamental, o
- Dos identificaciones, al menos una de las cuales es emitida por una autoridad gubernamental
Entre los ejemplos de formas de identificación aceptables se incluyen
- Permiso de conducir estatal o provincial
- Pasaporte
- Identificación oficial emitida por el gobierno (gobierno federal, estatal, de ciudad o condado o gobierno extranjero)
- Tarjeta de salud provincial canadiense Tarjeta de identificación con foto
- Identificación con foto militar
- Identificación de estudiante (universidad, colegio o instituto con foto)
- Identificación con foto del Job Corps
Chequeos aleatorios de boletos e identificaciones
Siguiendo las directrices de la Administración Federal de Seguridad en el Transporte (TSA), realizamos regularmente comprobaciones de verificación de billetes al azar a bordo de los trenes para asegurarnos de que los pasajeros están correctamente multados. Por favor, esté preparado para mostrar una identificación con foto válida a un miembro de la tripulación a bordo si se le solicita.
Compra de boletos
Los pasajeros que compren billetes a bordo de los trenes a los conductores deben presentar una identificación con foto y tener al menos 16 años. Los billetes comprados a bordo incluyen una tasa de servicio incorporada en la tarifa. Esta tarifa no puede ser eliminada.
Restricciones de equipaje
Todo el equipaje debe llevar una etiqueta de identificación. Hay etiquetas gratuitas en nuestras estaciones. Para la seguridad y la comodidad de nuestros pasajeros, aplicamos estrictamente ciertas restricciones de equipaje. Obtenga más información sobre nuestras políticas de equipaje.
Reserva de billetes para menores no acompañados
Para hacer reservas para menores no acompañados debe llamarnos al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245). No puede hacer reservas para menores no acompañados en línea.
Los niños de 12 años o menos no pueden viajar solos. Deben viajar con otra persona que tenga al menos 18 años (ver *excepción más abajo).
Los niños de 13, 14 y 15 años pueden viajar sin acompañante de conformidad con la Política de Menores no Acompañados de Amtrak, que incluye las siguientes condiciones:
- Sólo se puede viajar en los trenes de Amtrak.
- No se permite viajar en el servicio de autocares Thruway, ni en ningún otro servicio de conexión.
- Tanto las estaciones de embarque como las de llegada deben estar dotadas de personal. (Tenga en cuenta que incluso algunas estaciones con personal no permiten el ingreso de menores no acompañados).
- Todos los viajes deben realizarse en el mismo día con la hora de salida prevista no antes de las 5:30 am y la hora de llegada prevista no más tarde de las 9:30 pm.
- No se permiten los viajes nocturnos.
- No se permiten transferencias de ningún tipo.
- Todos los viajes deben realizarse dentro de Estados Unidos.
- Los menores no acompañados no pueden cruzar la frontera entre Estados Unidos y Canadá.
- Para cada menor no acompañado que viaje solo, el adulto (de al menos 18 años) que lleve al niño a la estación de salida debe rellenar y firmar un formulario de autorización.
- Tanto el adulto como el menor deben estar en la estación de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida del tren.
- El personal de la estación debe entrevistar al niño para determinar si es capaz de viajar solo.
- El niño debe llevar una pulsera emitida por Amtrak durante todo el viaje.
- El adulto debe permanecer en la estación hasta que el tren haya partido.
- En la estación de llegada, el adulto que recoja al niño deberá registrarse con el personal de la estación antes de la hora prevista de llegada del tren.
- El adulto debe mostrar una identificación válida y actual que cumpla con las políticas de identificación de Amtrak.
- Los niños que viajan solos no tienen derecho a un descuento para niños; se cobra la tarifa completa de adulto y no se permiten descuentos adicionales.
- Los billetes para niños no acompañados no pueden comprarse en línea.
Los niños de 16 años o más pueden viajar sin restricciones.
*Excepción: Un menor de 16 o 17 años, que sea padre de niños de cualquier edad, puede llevar a esos niños sin restricciones. El menor de 16 o 17 años debe traer la prueba de que es el padre de los niños.
Si un grupo de niños está viajando, y algunos tienen 16-17, otros 13-15, y otros menos de 13:
- Los jóvenes de 16-17 años pueden viajar sin restricciones.
- Los jóvenes de 13 a 15 años deben viajar como menores no acompañados porque nadie tiene 18 años o más. Se aplica la política de menores no acompañados.
- Los niños menores de 13 años no pueden viajar porque nadie tiene 18 años o más. Se aplica la política de menores no acompañados.
Tomar precauciones para las alergias
Dado que Amtrak no puede garantizar un viaje sin cacahuetes ni alérgenos, recomendamos encarecidamente a los pasajeros menores no acompañados que tomen todas las precauciones médicas necesarias para prepararse ante la posibilidad de una exposición. Los padres o tutores deben asegurarse de que el menor no acompañado viaje con todos los medicamentos necesarios para las alergias alimentarias (incluidos los autoinyectores de epinefrina) y que esté debidamente capacitado para autoadministrarse estos medicamentos.
¿Qué más debo hacer antes de comprar billetes para menores no acompañados?
Es muy importante asegurarse de que todos los segmentos del viaje del niño no acompañado pueden ser acomodados antes de completar los planes de viaje, comprar el billete y llegar a la estación. Pueden aplicarse restricciones adicionales. Llame al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245) para obtener más detalles.
Seguridad ferroviaria
Consejos de seguridad para el tren
Es fundamental extremar las precauciones en torno a las vías del tren, tanto si se espera en una estación como si se va en coche o a pie al acercarse a un cruce de vías. Los trenes pueden venir de cualquier dirección en cualquier momento, así que recuerde mantenerse alerta y prestar atención a todas las señales de advertencia. Estos son algunos consejos rápidos para mantenerse seguro en la estación y alrededor de las vías.
En la estación
- Evite correr alrededor de la estación y cerca del andén.
- Espere siempre detrás de la línea amarilla del andén de la estación. Nunca te sientes en el borde del andén de la estación.
- Manténgase al menos a un metro del tren mientras llega o sale de la estación.
- No cruce la línea amarilla para subir al tren hasta que éste se haya detenido por completo. Nunca suba o baje de un tren en movimiento.
- Al subir, tenga cuidado con los pasos. Puede haber un hueco entre el tren y el andén.
Alrededor de las vías del tren
- Siga las señales de dirección y de advertencia al cruzar las vías. No cruce las vías hasta que sepa que es seguro hacerlo.
- Ya sea en coche, en bicicleta o a pie, nunca intentes golpear o pasar por debajo de una barra de cruce, aunque no esté bajada del todo.
- Cruce las vías sólo en las zonas de cruce designadas. Hacerlo en cualquier otro lugar no solo es peligroso, sino también ilegal.
- Tenga cuidado al utilizar los teléfonos móviles y quítese los auriculares cuando esté cerca o cruce las vías. Sé consciente de tu entorno y asegúrate de que sigues viendo y oyendo las señales y los carteles de advertencia.
- Nunca detengas tu coche en las vías del tren. Si no puede mover su coche debido a la congestión del tráfico o a problemas mecánicos, salga del coche y de las vías.
Para más información sobre la seguridad ferroviaria, visite la Operación Salvavidas.
Otros recordatorios de seguridad importantes
Los objetos de valor, las pertenencias personales y los niños
- Cuando esté aparcado en una estación, no deje objetos de valor en el coche, ya que esto podría invitar a que los roben.
- No deje objetos de valor o personales desatendidos en su asiento mientras esté a bordo del tren.
- No deje a los niños pequeños sin vigilancia en el tren o en el andén. Acompáñelos si necesitan ir al baño o al vagón cafetería.
- Si lleva su bicicleta a bordo, asegúrese de guardarla en un lugar designado para ello o en un portabicicletas. No deje las bicicletas en los pasillos. Consulte nuestra página de Bicicletas a bordo para obtener consejos sobre cómo asegurar su bicicleta.
Ver algo, decir algo
- Agradecemos su ayuda para mantener nuestras estaciones y trenes seguros para todos los viajeros.
- Si observa un paquete o bolsa sospechosos, no los toque ni intente moverlos.
- Si observa a un individuo sospechoso, no lo interrogue ni se enfrente a él.
- Informe de cualquier actividad fuera de lo normal o de los objetos desatendidos a un agente de la estación, al conductor o a otro personal de Amtrak o del Capitol Corridor.
- Si el personal del Capitol Corridor o de Amtrak no está disponible en una estación o a bordo del tren, llame a la Policía de Amtrak al 1-800-331-0008. Si no puede contactar con la policía de Amtrak, llame al 911.